Mode de livraison rapide (EMS/DHL/Chronopost)

Mise à jour le 13.12.2015

 

1/ Quel type d’envoi

On distingue 2 types d’envois : L’envoi en mode express et l’envoi en mode lent. Nous allons donc nous intéresser à ce premier.

L’envoi en mode Express (rapide), sera fait avec des transporteurs mondialement connus, tels que : DHL, UPS, TNT, CHRONOPOST, FEDEX, etc..
Dans la plupart du temps, il faudra payer un cout supplémentaire, pour pouvoir recevoir votre colis en quelques jours (1 semaine en général).

Il n’y a pas de spécificité avec ce mode d’envoi.
Il y a obligatoirement un suivi, disponible sur le site du transporteur (je le conseille fortement).

2/ Quels sont les délais ?

En général, l’envoi en mode express est assez rapide. Comptez environ 1 semaine afin de recevoir votre colis.
Il arrive dans de rares cas, de recevoir vos colis en 4 jours.

 

3/ Vais-je me taper la douane ?

En mode express, il est clair que vous avez de grande chance de passer par la case douane. C’est la loterie….
Il est impossible de savoir si votre colis sera contrôlé. C’est au flair du douanier..
Inutile d’en dire plus.

Si votre colis est contrôlé par la Douane, cela ne veut pas forcément dire que votre colis sera détruit. Tout dépend de ce qu’il y a dedans.
Les douaniers, sont les seuls agents habilités à ouvrir vos colis. Ce sont eux qui prennent la décision de détruire ou pas votre colis.
Si vous avez acheté de la contrefaçon, inutile de vous dire que vous pourrez dire adieu à votre colis.
Suivant la nature de la marchandise, la quantité, etc.. il se peut que vous aurez à payer une amende, mais cela reste relativement rare. C’est uniquement dans des grande proportions.

Si votre colis ne contient pas de produit interdit ou dangereux, vous n’aurez strictement rien à craindre.

ATTENTION : Beaucoup de personnes confondent Frais de douane, TVA et taxe transporteur.

Pour plus de détail sur la douane, taxes, merci de vous reporter à cette FAQ.

Pour information, Chronopost International S.A. est dûment mandaté par les autorités douanières pour effectuer les formalités de douane et lieu et place des services de la douane française, dans un souci de rapidité de traitement. En cas de contrôle douanier et qu’une taxe est à percevoir, c’est en fait Chronopost qui effectuera le paiement de la TVA auprès de la douane. Le destinataire devra alors s’acquitter de ladite TVA auprès du livreur Chronopost (en fait, vous « remboursez » ce que Chronopost a payé pour vous à la douane).

4/ Comment suivre votre colis ?

C’est très simple, il suffit d’aller sur le site du transporteur. C’est aussi simple que ça.

Dans de rares cas, il arrive que vous ne sachiez pas quel transporteur achemine votre colis. Le vendeur vous donne un numéro, mais sans indications supplémentaires. Pas de panique. Là aussi, il existe des codes, en fonctions des transporteurs :

UPS, DHL, FEDEX, TNT :

screenshot-www 17track net 2015-12-12 22-06-13

GLS :

gls

EMS (Chronopost) :

screenshot-www 17track net 2015-12-12 22-09-17

 

5/ Mon colis n’est pas localisable ou a été perdu ? Que dois-je faire ?

Si votre colis à été perdu, il faut vous rapprocher du transporteur.
Tous les transporteurs ont un numéro de téléphone. Chacun ont un service spécial destiné à traiter les colis « non traçables ».

18 réponses

  1. Mohammad dit :

    « le bras cassé illettré livreur Chronoprout passe te livrer le colis si ça lui chante. Sinon, il prétendra que vous n’étiez pas là et vous devrez vous démerder pour aller chercher le colis vous-même »

    C’est exactement ça!

  2. fabian dit :

    pour vous faire part de mon experience avec ems, c est a éviter a tout prix ! personnellement je n utiliserai plus jamais ce service pourri.
    généralement pour mes commandes venant d asie je choisis soit dhl ; assez cher et taxe douane obligé mais rapide (+-6jours) soit china air mail ; vraiment pas cher ,voire gratuit et délai de 2-3 semaines.
    malheureusement pour 2 de mes commandes je n ai pas eu d autre choix que de passer par ems et…2 fois dégouté!
    1 ere commande arrivée apres 12 jours , 3 mois plus tard je recois un courrier d une société de recouvrement qui me réclame 19 e de taxes de douanes impayées plus 30 euros de frais o_0 !! alors que l on m a remis le colis sans me dire quoi que ce soit.
    2 eme commande , apres avoir recu le colis, ems a mis plus d une semaine a l envoyer et depuis cela fait 10 jours que je suis sans nouvelles!
    donc apres 3 semaines , pour un service « express » que j ai payé 50$ et probablement minimum 50 e lorsqu il passera en douane ( pour une valeur de 150$) si il arrive un jour , j aurais recu mon colis plus vite avec la poste et sans frais.
    autant dire que je ne veux plus entendre parler d ems…
    j espere que ca pourra servir a certains pour ne pas se faire avoir.

    • daeng94 dit :

      Ma première commande de Chine a bien été livré en 8 jours par DHL. J’allais valider une deuxième commande mais cette fois-ci serait livrée par EMS (pas d’autres choix). Après avoir lu vos com je vais l’annnuler. Merci pour vos conseils…

  3. luis dit :

    Mais pour les achats en ligne en chine, c’est bien le vendeur qui choisit son transporteur non? Je ne me souviens pas avoir eu le choix du transporteur.Pourtant ça serait bien qu’on puisse choisir nous même le transporteur, le mode livraison etc. Pour cela le ecommerçant doit se souscrire à un site de comparateur de prix comme mesenvois.fr ou envoimoinscher pour avoir le meilleur tarif, ce qui pourrait profiter aux clients car il va payer moins chers sa livraison.

  4. Charaf dit :

    Quel est le meilleur moyen de recevoir des contrefaçons sans avoir aucun problème de douanes ?

  5. josh dit :

    bonjour à tous,

    J’ai acheté une paire de tn le 13/10/15 et le colis n’as toujours pas quitté la Chine. Je m’inquiète de devoir payer des frais de douane ou de devoir attendre 3 mois avant de recevoir ma paire. Y a t-il remboursement si le colis n’arrive pas ? Quels sont les délais « normaux » ?

  6. Christian dit :

    j’ai reçu plusieurs colis avec EMS en provenance de Chine et aucun souci,a part bien sur la douane a payer soit environ 33% du montant total de la facture y compris les frais de port

  7. Beaunac brigitte dit :

    Bonjour
    Je suis à la recherche d un colis livré par vous
    Numéro LM016479139CN
    Pouvez vous me renseigner ?
    Merci

  8. Sancoli dit :

    Donc EMS Chine pour la France, c’est Chronopost??? Je viens de vérifier, c’est vrai. J’ai mis le numéro de tracking EMS sur Chronopost, et horreur, il est reconnu. Si j’avais su, j’aurai pris n’importe quoi d’autre.. C’est un cauchemar… autant faire une croix sur mon colis 🙁

  9. Bonsoir puis je avoir l adresse ou vais je envoyé un colis pour le Cameroun ? Car j habite a Aubervilliers 93300 merci juste un bureau ou faire envoyer ce colis.merci

  10. GILLES dit :

    Toutes ces informations sont inintéressantes mais sont destinées pour le client particuliers en priorité.
    Dans tous les cas, il faut comparer les prix car l’envoi de marchandise est très coûteux si vous n’avez pas de contrat avec un minimum de poids, surtout en provenance des très pays éloignés de la France.

  11. Cendra dit :

    bonjour,
    comment faire pour s’inscrire sur EMS china ,?
    Peut on le faire à la poste française ou on doit forcément passer par internet ?
    Je ne comprends pas l’anglais commecial et admnistratif…
    Merci !!!

  12. claire dit :

    bonjour,
    personnellement, j’attends une commande en provenance du japon et expédiée par EMS (via Japan Post).
    je sais que c’est ensuite chronopost international qui prend le « relais ».
    je vous tiendrai au courant au niveau délai, douane, frais, etc… dès réception de mon colis.

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