Mode de livraison LENT (Airmail)

Mise à jour le 13.12.2015

1/ Quel type d’envoi ?

On distingue 2 types d’envois : L’envoi en mode express et l’envoi en mode lent. Nous allons donc nous intéresser à ce dernier.
L’envoi en mode lent, est plus connu sous le nom d’Airmail. Pour faire simple, c’est le mode d’envoi le plus répandu quand on achète en Chine. Dans la plupart des cas, si un vendeur ou une boutique vous propose un envoi gratuit (FREE SHIPPING), dans 99%, il sera envoyé en mode lent.

Comme vous allez le voir, ce mode d’envoi est à privilégier pour ceux ou celles, qui souhaitent faire des économies, mais qui ne sont pas pressés. En effet, l’achat en Chine est divisé en 2 camps :

  • Soit je paye un supplément, et j’ai mon colis rapidement (EXPRESS)
  • Soit je ne paye pas de supplément, et j’ai mon colis …. à une certaine date  !

Il existe plusieurs spécificités dans ce mode d’envoi : Avec ou sans suivi, avec ou sans signature, etc.. Je vous invite à consulter le lexique pour tout cela.

Il existe également différent transporteurs quand on achète en Chine. Les 3 principaux :

  • Chinapost
  • Hongkong post
  • Singapore Post

Certains vendeurs ou certaines boutiques, peuvent également expédier avec des transporteurs européens : Swisspost, Post NL, …
A vrai dire, cette subtilité m’échappe un peu, et je ne saurais vous dire comment les vendeurs s’organisent. Je pense qu’il y a des entrepôts dans ces pays, mais rien de certain.

 

2/ Quels sont les délais ?

Voila la partie principale… les délais. Cette question revient dans 90% des cas : Quand vais-je recevoir mon colis ?

Je vais vous répondre le plus simplement du monde : Personne ne peut savoir !
Au jour d’aujourd’hui, techniquement parlant, il n’existe aucun moyen de savoir le délai exact, pour un colis expédier de Chine, vers la France. Et dans quasiment tous les pays d’ailleurs.

Il n’existe aucun règlement, aucune loi permettant de savoir les délais.
En moyenne, et c’est une moyenne : de 4 à 60 jours.
Vous voyez, cela peut aller vite, comme très lentement.

Cette partie est très importante et c’est une chose à savoir quand on achète en Chine : Il faut être patient. Les colis Chinois, c’est toute une histoire à eux seuls !

Cela fait partie du jeux : On achète pas cher, mais on est prêt à patienter.

Toutefois, il existe quelques indices pour savoir ou est approximativement votre colis.
Si par chance, vous avez un colis avec un numéro de suivi, vous pouvez savoir : Quand il a quitté le sol Chinois, et le jour de son arrivé en France.

Le reste, c’est totalement impossible de savoir.


3/ Vais-je me taper la douane ?

En mode LENT, le risque de douane est très faible, voir quasi nul. Durant toutes ces années, il m’est arrivé juste une seul fois, d’avoir un colis ouvert, avec marqué « DOUANE » dessus. Étant donné que c’était une batterie d’ordinateur, le colis est quand même arrivé à destination. C’était la seule et unique fois.

Ce mode est à privilégier pour des articles « OFFSHORE », ou tout simplement pour profiter des meilleurs tarifs.


4/ Mon colis à un numéro de suivi. Comment ça fonctionne ?

Si votre vendeur ou le marchand vous a attribué un numéro de suivi, il y a de fortes chance que celui-ci soit traçable.

ATTENTION TOUTEFOIS : En particulier sur le site d’Aliexpress, certains vendeurs vous communique un faux numéro de suivi. Dans la majorité des cas, ce n’est pas pour vous arnaquer, mais pour des raisons de couts.

En effet, si vous acheter un produit à très bas prix (une coque de téléphone par exemple), le vendeur est perdant s’il choisit un mode d’envoi avec suivi, un poil plus cher. Et comme sur Aliexpress, les vendeurs sont tenu d’indiquer un numéro de suivi, ils en donnes un bidon.
Cette méthode à toutefois tendance à disparaitre.

Les numéros de suivi sont universels, et se présentent comme ceci :

  • suivi commençant par R et finissant par CN : China Post registered airmail
  • suivi commençant par CP et finissant par CN : China Post registered surface mail
  • suivi commençant par L et finissant par CN : China Post ePacket

Bien sur, CN signifie : China, donc Chinapost.

Il existe d’autre codes pour la Chine :

screenshot-www 17track net 2015-12-12 21-34-57

Il arrive qu’un colis soit expédié par Hongkongpost ou Singapore post.

  • Finissant par HK : Hongkongpost
  • Finissant par SG : Singapore post

Il ne vous reste plus qu’à suivre votre colis, grâce à différent sites, tel que 17track. Une liste est disponible sur le blog.
Je vous invite à lire le lexique, pour connaitre les différentes étapes du suivi.

 

5/ Mon colis n’est pas localisable ! Que faire ?

Il y a 2 configurations possible :

  • Soit vous avez un numéro de suivi bidon, faux, ou erreur dans la saisie (ça arrive). Dans ce cas là, il sera totalement impossible de le suivre, ou il fonctionnera mais sera destiné à un autre acheteur.
  • Soit le vendeur ou le marchand, vient tout juste de vous le communiquer.

Dans ce dernier cas, il faut attendre au moins 10 jours, avant qu’un suivi fonctionne. Il est inutile de râler, d’écrire au vendeur, ou d’ouvrir un litige après 5 jours ! Cela ne sert à rien ! Nous sommes en Chine, pas en France. Les suivis mettent du temps avant qu’ils fonctionnent. Passé 10 jours, dans la grande majorité des cas, le suivi fonctionne.

6/ Je crois que mon colis a été perdu ! Que faire ?

Depuis que j’achète en Chine, je crois, sans mentir, que j’ai du perdre 2 colis au maximum ! C’est très rare en fin de compte.
Si par malheur cela vous arrive, sachez que vous ne pourrez rien faire avec La Poste. Enfin, du moins, votre marche de manœuvre sera très réduite.

Il convient de passer par le vendeur, afin d’ouvrir un litige ou un accord à l’amiable.

 

LIENS :

FAQ TRACK-CHINAPOST
Guide d’utilisateur sur 17track
Codes des différents pays

41 réponses

  1. Dievan dit :

    J’achète depuis plus de 5 ans à l’étranger et je dois dire que ton analyse reflète en grande partie la véritée. J’ai plus de 100 colis reçu et je peux dire que je me reconnais sur ce qui est dit ici. Bonne analyse.

  2. ab dit :

    j’ai commandé un pc portable à Hong kong et le vendeur m’a fait payer 40$ pour les frais de livraison,il a posté le colis le 12/01/13 et m’a remi un tracking number commençant par R…CN en me certifiant que je recevrai mon colis sous 3jours mais à ce jour tjrs rien.Et sur le site de suivi la derniere date de mise a jour est le 14/01/13. En lisant ce FAQ je me rends compte que c’etait pas de l’express.Es ce normal le tarif normal pour du Airmail?
    Merci

  3. Mohamed52 dit :

    Et si par exemple on envois deux colis le même jour et on reçois que un sur deux ? C’est normal ?

  4. Mohamed52 dit :

    Et la sa fais 40 jours que 3 colis j’ai toujours pas de nouvelles c’est parti de Dubaï puis plus rien

  5. dida dit :

    Voila moi j ai passer ma commande le 30/9/13 il mon dit que mon colis a ete pris en charge part hkpost donc poster chez eux le 04/9/13 et rien d autre colis poste me disent que mon colis en pas en france je ne comprend pas je vous donne mon trainking RC929984328HK de hongkong post si vous pouvais m aider merci d avance

  6. eloise dit :

    bonjour,
    moi j’ai commandé sur internet le 11/12/2013 et toujours rien reçu j’ai bien un numéro qui commence par RR..et qui fini par TH et aujourd’hui le 11/01/2014 toujours aucune nouvelle de mon colis….je désespère cela devait être un cadeau de noël.

  7. Mali dit :

    Ah c’est sympa d’avoir posté un truc comme ça sur les nébuleux services postaux et autres numéros de tracking !
    étant une fana des sites chinois, les livraisons, j’en attends quasiment toutes les semaines
    je garde précieusement ce post dans mes fav !
    merci encore 🙂

  8. Jackson dit :

    Hello

    Je me suis trompé de modèle en commandant un smartphone chez « focal price ».

    Je l’ai reçu il y a quelques jours.

    Je voudrais leur renvoyez et l’échanger contre un autre modèle un peu plus cher.

    Savez-vous combien coute environ les frais de retour ?

    Cordialement.

  9. Sarah dit :

    Bonjour, c’est la première fois que j’achète en chine notamment sur aliexpress, j’ai très peur de me taper une amende après avoir vu que le bien que j’ai acheté a 2 fois de suite le même statut de « openning » , dois-je m’inquiété ??

  10. nadia dit :

    bonjour
    merci pour les infos je commande également en chine.
    moi aussi statut ouverture ensuite statut null.
    ca veut dire quoi exactement?
    merci

  11. Glad dit :

    Bonjour,

    J’achète souvent en Chine, principalement des vêtements !
    J’aurais aimée avoir un peu plus de précision sur le suivi de colis ..
    Ils sont envoyés via China Post Air Mail … Je me sert du site de China Post Air Mail, pour suivre mes colis PUIS du site la Poste …
    Sur le site de la poste, il m’écrivent pour certains : Départ de Chine le …
    Cette mention veut elle dire que mon colis à été pris en charge par la poste ?
    Ou qu’au moins c’est arrivé en France ?

    Merci pour vos précision !

  12. LYA dit :

    Bonjour,

    Pouvez vous m’aider à suivre mon colis svp

    RC767831843CN

    Merci par avance.

    Lya

  13. Kadija dit :

    Bonjour
    Comment faire pour suivre mn colis

  14. Elisa dit :

    Bonjour, merci pour votre article ! Est-ce normal que le premier numéro ne marche pas?

    Merci d’avance,

  15. kim dit :

    Salut,
    Je n’arrive pas a trouver réponse a ma question sur Google…
    Est il possible d’envoyer un colis venant de chine (acheté sur aliexpress) directement vers un point relais, et pas a mon adresse personnelle. Je vis en Belgique et je ne trouve rien concernant les point relais et les achat sur aliexpress

    D’avance merci

    • Alex dit :

      Bonjour. En mode lent, c’est impossible.
      En express également, sauf dans de rares cas, ou par exemple avec DHL, il est possible d’aller chercher votre colis en agence, ou parfois en relais DHL. Idem avec Chronopost.
      Lors de l’expédition, normalement on reçoit un SMS avec le delai etc, et on peut modifier l’adresse de livraison.

      Il n’y a que ces cas possible.

  16. JM dit :

    Bonjour Alex,
    J’ai commandé sur le site Ali Express le 01/01/2016 un sac à dos dont le mode d’expédition annoncé par le vendeur est China Post Registered Air Mail.

    Il m’a communiqué ce numéro de suivi WT6794601030003 et le seul site permettant d’effectuer son suivi est http://www.sfcservice.com/track/track/tracking (j’ai tenté 17track.net aussi mais le numéro n’est pas reconnu).
    Quand on effectue le suivi sur SFC Service, le dernier événement listé est :
    12/01/2016 – FRENCH REPUBLIC FR932790 – Delivery

    Or je n’ai toujours rien reçu…
    Pourtant si on se fie au suivi, le colis est bien arrivé en France.

    Ma question est : quel est selon toi le prestataire qui a pris le relais en France ? La Poste ? Chronopost ? Un autre ? Le site de suivi en ligne ne me donne pas cette information, la seule info étant : Shipping Method: FREXP

    Merci par avance pour ta réponse et bravo à toi pour toutes ces informations précieuses que tu fournis.

  17. Kevin dit :

    Bonjour JM,

    J’ai exactement le même problème que toi.
    As-tu pu récupérer ton colis du coup ?

    Merci de ta réponse.

  18. juju dit :

    le mieu c et de passer par dhl et tnt aucune surprise avec eux

  19. LALA dit :

    Moi aussi FR932790 ON FAIT COMMENT ??? Ca fait 1 mois la

  20. Ting_Ting dit :

    Bonjour , j’ai le meme problème , pour LALA les codes qui finissent par les 2 lettres sont traités par chronopost et ceux comme le tiens 2 lettres seulement au début puis 6 chiffres c’est colissimo la poste quoi

  21. sfaxi afifa dit :

    bonjour
    commande passée le 29/04/2016 et c’est avec un vendeur avec 5 diamants
    colis départ xaimen le 13/05/2016 ref : RF242322449CN
    je voulais savoir il mettra combien de temps à peu prés pour arriver en france
    par contre j’avais d’autres commandes que j’avais reçu en 13 jours, 14, 17 et même en 9 jours
    je ne comprends pas pourquoi si ca depends des vendeurs et pourtant c’était avec le même transporteur
    en tous cas merci de me donner votre avis
    merci

  22. Ouida dit :

    Salut j’achéte une jacket ç fait 4 jours et j’ai fait une faute à propos de la taille du jacket lorsque j’ai le choisi . S’il vous plaît est-ce Qu’il y’a une possibilité de changer la taille et Merci d’avance

  23. Houcine dit :

    Bonjour merci pour ce post j’ai une question j’ai une commande datant du 03/11/2016 avec un numéro de suivi sans lettres « 05168540321860 »
    La commande vient du site Tomtop site chinois. est-ce normal car lorsque que je passe par des applications de recherche de colis je ne trouve rien
    Merci pour vos réponses

  24. lynda dit :

    J’achète sur aliexpress ca fait un mois jai toujours pas recu mon colis jai peur de perdre mon argent que dois-je faire

  25. DAVID15 dit :

    Début de la conversation
    09:37
    Bonjour s’il vous plait je vous écris de libreville au Gabon et j’aimerais avoir quelques informations. voilà mon panier et ma liste d’envie sont pleins à craquer. maintenant j’aimerais valider mes articles. j’aimerais savoir chez qui me tourner pour récupérer mes commandes au Gabon si je les recois par: AliExpress standard shipping ou alors AliExpress Premium shipping. Aussi pour le paiement par western union est il prudent si pas envie d’utiliser son compte en banque? Merci d’avance. Bonnr Journée à vous

    • KAMAL dit :

      Bonjour David,
      Avez vous une adresse postale? L’idéale est d’avoir une adresse postale ou utilise l’adresse d’une personne sous couvert pour achetez aisément sur aliexpress sauf si lors de l’achat, vous optez pour DHL qui n’a pas forcement besoin de la boite poste, dans ce cas, votre numéro de téléphone peut faire l’affaire. Les modes de paiements, je ne vous conseille pas WESTERN UNION ni un virement, optez pour un paiement par carte bancaire et assurer vous d’avoir un antivirus à jour contre le phishing sur internet. Le meilleur mode de paiement est VISA ou MATSERCARD car en cas de soucis avec le vendeur, vous pourrez reclamer à ALIEXPRESS le remboursement. Ce site offre de meilleures sécurité d’achat en ligne car difficile pour un vendeur de vous arnaquez si vous faite un paiement en ligne. Moi suis dans un pays africain et mes achats des téléphones et autres gadgets électroniques se fait depuis 2014 sur ce site, jamais de soucis a part quelques rares fois de petit colis d’1 Euro non reçu et la c’était la poste de mon pays qui s’est planté. Bonne chance

  26. Yannick dit :

    Bonjour je vient de me rendre compte de 2 erreur sur mon adresse d envoie les colis sont en transis actuellement peut ton modifier adresse de livraison et téléphone

    • KAMAL dit :

      Bonjour Yannick
      Pas sur que vous puissiez modifier. Si vous avez indiqué votre numéro de téléphone, ça aidera a vous retracer. Les colis en recommandé prévoient un retour en chine vers le vendeur en cas d’échec de livraison. Dans ce cas, c’est d’informé le vendeur de l’erreur et surtout, de corriger votre adresse sur ALIEXPRESS.

  27. Alex dit :

    Bonjour tout le monde,
    Je viens de commander à Singapour,
    Le probleme est que mon colis est dit  »dispatched overseas » depuis 3 semaines et en plus vers le Canada alors que j’habite en France.
    Mon numero de suivi est le RC693025729SG.
    Si quelqu’un a des infos a me donner je suis preneur.
    Bon weekend a vous tous.

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